Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni di vendita sono riservate ai consumatori, ossia alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

A. PREMESSE

1. L’offerta e la vendita dei prodotti a marchio “Faraone” conclusa a distanza attraverso il sito web www.e-faraone.com (di seguito indicato come il “ Sito") è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito indicate come le “ Condizioni Generali”). I prodotti offerti sul Sito sono venduti da Faraone Industrie S.p.A. (di seguito indicata come " Faraone"). Faraone è una società di diritto italiano, con sede legale in Via Zona Industriale C.da Salino Via San Giovanni 20 -64018 Tortoreto (TE)– Italia, partita IVA, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Teramo 00732060678, REA n.TE-92848 Faraone al fine di rispondere alle esigenze e alle aspettative dei suoi clienti, ha deciso di realizzare, parallelamente alla sua rete di punti vendita diretti ed esclusivi, una rete di vendita a distanza di alcuni dei suoi prodotti attraverso il Sito, proponendo una selezione di alcune categorie di prodotti “Faraone”. La lista dei prodotti proposti per la vendita a distanza è consultabile sul Sito.
2. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato ai consumatori intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, maggiori di anni 18 (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentante legale) (di seguito indicati come “Cliente Consumatore” o, al plurale, “Clienti Consumatori”) e alle persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale ovvero un loro intermediario, così come definito all’articolo 3, lett. c), del Codice del Consumo, (di seguito indicati come “Cliente Professionista” o al plurale “Clienti Professionisti”).
3. Sono espressamente vietate per i Clienti Consumatori la rivendita, il noleggio o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale di prodotti acquistati dal Sito.
4. Le presenti Condizioni Generali sono pubblicate sul Sito al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista ai sensi dell’art. 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”) e successive modifiche e integrazioni.
5. Faraone può apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento del relativo acquisto. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto effettuati successivamente alla data di modifica e/o integrazione. L’eventuale eliminazione delle presenti Condizioni Generali dal sito internet www.faraone.com implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità a Faraone delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal Sito e ciò anche nel caso in cui dette Condizioni Generali risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato.

B. PROCEDURA D’ACQUISTO

1. Ciascun prodotto offerto in vendita sul Sito può essere visualizzato tramite apposito link che consente di visionare le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario e le varie misure. Le informazioni relative ai prodotti offerti in vendita tramite il Sito sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli art. 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, così come modificato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 (di seguito indicato come “Codice del Consumo”).
2. Ciascuna vendita effettuata da Faraone tramite il servizio di vendita a distanza online (il “Servizio”) potrà riguardare uno o più prodotti, Faraone si riserva il diritto di modificare in ogni momento i limiti alle quantità e/o tipologia di prodotti acquistabili tramite il Servizio.
3. Il Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista provvede alla scelta degli articoli di suo interesse. La descrizione dei prodotti che vengono venduti, comprensiva delle misure, unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale, che consentano una corretta rappresentazione dei prodotti disponibili sul Sito, verrà inclusa nel carrello del Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista.
4. Nonostante Faraone adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista. Di conseguenza, Faraone non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti “Faraone” mostrati sul Sito se dovuta alle suddette ragioni tecniche.
5. Per visualizzare gli articoli selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine di acquisto (di seguito indicato come “Ordine”) è necessario cliccare sull’icona del carrello. Il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista prima di confermare l’Ordine, è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del carrello, a completare il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sulla corrispondente pagina del Sito ed a confermare di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali.
6. La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista seleziona l’opzione “procedi” (di seguito indicata come “Conferma dell’Ordine”). La procedura di acquisto deve essere completata integralmente; in caso contrario, il contenuto del carrello verrà cancellato senza lasciare traccia al termine di ogni sessione di acquisto.
7. Qualora il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista abbia necessità di apportare modifiche (ad esempio all’articolo indicato o al numero di articoli) o di effettuare correzioni di eventuali errori nell’Ordine, dovrà seguire le relative istruzioni contenute nel Sito.
8. A seguito della Conferma dell’Ordine, l’Ordine sarà inviato direttamente a Faraone. L’Ordine sarà archiviato nel sistema di custodia ordini di Faraone presso il proprio service provider. Il Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista potrà verificare lo stato del suo Ordine secondo quanto previsto dal successivo art. 5 del capitolo “consegna”. Fatti salvi gli eventuali utilizzi dei dati per finalità diverse dall’acquisto, descritti nell’Informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito e soggetti al preventivo espresso consenso del Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista, il modulo contenente l’Ordine e i dati del Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista relativi a tale Ordine saranno mantenuti da Faraone per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.
9. Al termine della procedura di acquisto, è opportuno che il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista provveda a scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali in vigore al momento in cui l’Ordine viene completato. Il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista, ai sensi dell’art. 51 del Codice del Consumo, riceverà inoltre un messaggio e-mail (di seguito indicata come “E-mail di Conferma”), all’indirizzo indicato nel modulo di acquisto, contenente la conferma delle condizioni dell’acquisto medesimo, quali: la conferma scritta del prodotto ordinato e l’indicazione delle caratteristiche principali dello stesso, dei dati relativi a Faraone riportati nelle Premesse delle presenti Condizioni Generali, del prezzo totale del prodotto, delle modalità di pagamento o dell’eventuale importo già pagato dal Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista. Il Cliente Consumatore è edotto dell’esistenza del diritto di recesso e delle relative modalità di esercizio, dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza, della data entro la quale Faraone si impegna a consegnare il prodotto ordinato. Per il Cliente Professionista non è ammesso il diritto di recesso.
10. Faraone si riserva il diritto di rifiutare Ordini emessi da un Cliente Consumatore e/o da un Cliente Professionista con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente Ordine, nel qual caso, nessun Ordine deve intendersi accettato da Faraone e nessun contratto deve intendersi concluso tra Faraone e il Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista. Faraone si riserva, inoltre, di rifiutare Ordini emessi da un Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista inidoneo, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Clienti Consumatori e/o Clienti Professionisti che abbiano commesso violazioni delle condizioni generali di vendita in occasione di precedenti acquisti di prodotti dal Sito o di acquisto dalla sua rete di punti vendita diretti. In tali casi, l’Ordine inviato dal Cliente Consumatore e/o dal Cliente Professionista deve intendersi privo di validità ed efficacia alcuna. Faraone provvederà a trasmettere al Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione dell’Ordine e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista. Faraone comunicherà al Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista l’eventuale impossibilità di accettare gli Ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dalla data di effettiva ricezione dei medesimi e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista.

C. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

1. Il Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista prende atto del fatto che le scorte dei prodotti offerti da Faraone tramite il Servizio sono limitate. Il Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista è, dunque, consapevole che tutti i prodotti descritti sul Sito sono soggetti alla disponibilità del momento.
2. Occasionalmente possono verificarsi inconvenienti in relazione alla disponibilità di taluni prodotti. In tali circostanze, Faraone informerà il Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista tempestivamente (e in ogni caso entro i termini di consegna sotto specificati) tramite e-mail o telefonicamente e sarà offerta al Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista la possibilità di scegliere tra l’acquisto di un articolo della medesima natura di quello non disponibile o l’annullamento dell’Ordine. Qualora il Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista scelga di annullare l’Ordine non sarà effettuato alcun addebito nei confronti del Cliente stesso. Qualora l’addebito sia già stato eseguito, il Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista sarà tempestivamente rimborsato.
3. Faraone si riserva il diritto di variare gli articoli posti in vendita sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

D. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1. A seguito della Conferma dell’Ordine, quest’ultimo viene inviato a Faraone per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato o annullato, fatti salvi i casi espressamente contemplati nelle presenti Condizioni Generali o quelli previsti dalla normativa italiana applicabile. L’Ordine emesso dal Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista sarà preso in carico da Faraone solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e correttamente, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.
2. Il contratto stipulato tra Faraone e il Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista riceva E-mail di Conferma da parte di Faraone mediante la quale viene informato del fatto che l’Ordine, inviato nel rispetto della procedura di acquisto, sia andato a buon fine.
3. Nell’Ordine sono contenuti:
   - un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita;
   - informazioni e/o immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo;
   - i metodi di pagamento a disposizione del Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista;
   - le modalità dei consegna dei prodotti e i relativi costi di spedizione.
4. La Conferma dell’Ordine costituisce prova anche dell’accettazione da parte del Cliente Consumatore e/o del Cliente Professionista delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali.
5. I dati registrati sul Sito costituiscono piena prova dei dettagli relativi alle transazioni intercorse tra Faraone ed il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista. In caso di controversia tra Faraone e il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista relativa ad una transazione conclusa tramite il Sito, i dati registrati da Faraone varranno quale piena prova dell’avvenuta transazione.

E. PREZZO E METODO DI PAGAMENTO

1. I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. L’ammontare totale mostrato nel corso della procedura di acquisto include i costi di spedizione secondo quanto sotto specificato e mostrato nel carrello. Il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista è tenuto ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.
2. Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul Sito e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.
3. Questi costi sono quindi a carico del Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine.
4. Faraone si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista i prezzi pubblicati sul Sito al momento della Conferma dell’Ordine da parte del Cliente, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei prodotti ordinati.
5. Faraone si riserva il diritto di praticare promozioni differenti a seconda delle categorie dei prodotti.
6. Ai fini del pagamento tramite carta di credito, il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e che il nominativo indicato su detta carta di credito è il suo. Il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista comunica quindi il numero, la data di scadenza ed il codice di sicurezza indicati sulla sua carta di credito. La transazione sarà addebitata al Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista solo dopo che: siano stati verificati i dati della carta di credito, sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista.
7. Ai fini del pagamento tramite PayPal, il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista conferma e garantisce di essere titolare del conto PayPal utilizzato per l’acquisto.
8. La spedizione dei prodotti acquistati ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dei dati della carta di credito utilizzata dal Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista, effettuata da Faraone con la banca, e della ricezione dell’autorizzazione ad effettuare l’addebito su detta carta di credito, ovvero a seguito della notifica del buon fine della transazione, in caso di pagamento tramite PayPal.
9. Faraone accetta pagamenti effettuati tramite bonifico bancario da corrispondere alle coordinate IBAN che verranno indicate a conclusione dell'ordine e nell'e-mail di conferma dell'Ordine. La causale da riportare nel pagamento effettuato tramite bonifico bancario dovrà indicare la seguente dicitura "PAGAMENTO ORDINE E-COMMERCE + numero ordine (ad es. 123)" così come meglio specificato nell'e-mail di conferma. Il pagamento dovrà essere effettuato dal Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista entro e non oltre 7 giorni dalla data di ricezione dell'e-mail di conferma dell'Ordine. Decorso tale termine per effettuare il pagamento, Faraone sarà autorizzato ad annullare l'ordine inoltrato dal Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista. In ogni caso, la spedizione dei prodotti avverrà esclusivamente a seguito del corretto accredito dell'intero importo pattuito.
10. Faraone accetta pagamenti effettuati con modalità contrassegno. La spedizione dei prodotti avverrà alla chiusura d'ordine e il cliente pagherà al momento della consegna. Per il contrassegno é previsto un costo aggiuntivo.
11. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista si riveli impossibile, il processo di vendita verrà automaticamente annullato e la vendita cancellata.

F. CONSEGNA

1. I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato all’atto della compilazione dell’Ordine e al momento della consegna sarà richiesta la firma del Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista o del rappresentante legale nelle ipotesi in cui il Cliente Consumatore sia un soggetto minore degli anni 18.
2. Per ragioni di sicurezza, Faraone non può dar luogo all’evasione di alcun Ordine indirizzato ad una casella postale né accettare alcun Ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica destinataria dell’Ordine stesso ed il suo indirizzo.
3. Le spese di spedizione che verranno addebitate al Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista sono espressamente indicate, separatamente da ogni altro costo o spesa, alla conclusione della procedura di compilazione dell’Ordine e precedentemente alla Conferma dell’Ordine da parte del Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista.
   In conformità alla disposizione contenuta nell’art. 61 del Codice del Consumo, Faraone provvederà alla consegna dei prodotti acquistati, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto o entro il diverso termine eventualmente pattuito con il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista a meno che Faraone non comunichi, entro lo stesso termine, la mancata accettazione dell’Ordine o l’impossibilità di consegnare i prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, degli stessi. In questa seconda ipotesi, Faraone provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista. Qualora Faraone non adempia all’obbligo di consegna dei prodotti ordinati entro il termine suindicato e in ogni caso entro il diverso termine eventualmente pattuito, il Cliente Consumatore potrà invitare Faraone ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, a meno che non ricorra una delle ipotesi di esonero del Cliente Consumatore da tale onere, secondo quanto disposto dall’art. 61 comma 4 del Codice del Consumo. E’fatto salvo il diritto del Cliente Consumatore di risolvere immediatamente il contratto, oltre al diritto di richiedere il risarcimento dei danni, se il prodotto ordinato non viene consegnato entro il termine supplementare eventualmente indicato. Al Cliente Professionista si applicano le norme previste dal codice civile.
4. Al fine di rendere più celere la spedizione dei prodotti ordinati, Faraone si riserva la facoltà di frazionare un Ordine in più spedizioni, secondo la disponibilità degli articoli.
5. Al momento della partenza del prodotto acquistato dal magazzino di Faraone, il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista riceverà un’e-mail all’indirizzo indicato nel modulo di acquisto. Questa e-mail conterrà un codice di tracciamento ed un collegamento (link) esclusivo che consentirà il monitoraggio della consegna in tempo reale. Il Servizio Clienti di Faraone fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna. Il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista potrà contattare il Servizio Clienti di Faraone tramite e-mail all’indirizzo: info@faraone.com. Il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista si assumerà il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti ordinati, per causa non imputabile a Faraone, soltanto nel momento in cui il Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso di tali prodotti. Resta inteso che il rischio si intende trasferito al Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista già nel momento della consegna dei prodotti ordinati al vettore qualora quest’ultimo sia stato scelto dal Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista e tale scelta non sia stata proposta da Faraone, fatti salvi i diritti del Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista nei confronti del vettore.

G. CONFORMITÀ DI QUANTO ORDINATO

1. Al momento della consegna i prodotti devono essere controllati dal Cliente Consumatore e/o Cliente Professionista al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o ulteriori difetti di conformità. Alla vendita dei prodotti “Faraone” sono applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana ed, in particolare, per il Cliente Consumatore quelle previste e disciplinate dagli artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo, oltre ad ulteriori garanzie convenzionali eventualmente fornite al Cliente Consumatore.
2. In caso di sussistenza di vizi produttivi o difetti di conformità, il Cliente Consumatore avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Qualora ricorra una delle ipotesi previste dall’art. 130, comma 7, del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Resta intesto che il Cliente Consumatore decade da tale diritto se non denuncia a Faraone il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Faraone si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del prodotto. In caso di annullamento dell’Ordine, non verrà effettuato alcun addebito al Cliente Consumatore. Nell’eventualità in cui l’addebito sia già stato effettuato, il Cliente Consumatore verrà rimborsato tempestivamente. Al Cliente Professionista si applica la disciplina giuridica prevista dal Codice Civile.
3. La richiesta del Cliente Consumatore volta ad ottenere uno dei rimedi sopra elencati deve essere comunicata a Faraone tramite raccomandata a.r. da inviarsi al seguente indirizzo: Faraone Industrie S.p.A., zona Industriale C.da Salino Via San Giovanni n. 20, 64018 Tortoreto (TE) e dovrà essere anticipata tramite e-mail, da inviarsi al seguente indirizzo info@faraone.com.
4. La volontà del Cliente Consumatore di avvalersi della garanzia prevista dal Codice del Consumo per sanare i difetti di conformità dei prodotti acquistati potrà essere esercitata nella forma sopra descritta soltanto per i difetti relativi ai prodotti acquistati sul Sito.

H - RESI E RIMBORSI – RECESSO

1. L’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore deve essere effettuato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni acquistati, ossia dalla data di consegna del prodotto o dei prodotti. Nel caso di prodotti multipli acquistati mediante un solo ordine, il termine di 14 (quattordici) giorni decorre dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo diverso dal corriere incaricato della consegna e designato dal Cliente, acquisisca il possesso materiale dell’ultimo bene.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore può:avvalersi della funzione di recesso online disponibile a questo link e seguire le relative istruzioni;oppure scaricare e compilare il modulo disponibile a questo link (inserire link collegato al modulo PDF di recesso) ed inviarlo al seguente indirizzo email info@faraone.com;in alternativa, manifestare la propria volontà di recesso dal contratto scrivendo a Faraone Industrie S.p.A., Zona Industriale C.da Salino, Via San Giovanni n. 20, 64018 Tortoreto (TE), Italia.
3. A seguito del recesso, il Cliente Consumatore deve rispedire i beni acquistati entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso dal contratto. I prodotti dovranno essere restituiti:correttamente imballati nella loro confezione originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in alcun modo danneggiata e/o alterata;senza nessun segno d’uso, se non quelli meramente compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (i prodotti non dovranno quindi recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo strettamente necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita);comprensivi di tutte le etichette, confezioni, manuali, istruzioni per l’uso ed eventuali accessori originali ricevuti insieme all’ordine.Tutti i prodotti restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i requisiti di cui sopra.
4. I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
   Faraone Industrie S.p.A.
   Zona Industriale C.da Salino
   Via San Giovanni n. 20
   64018 Tortoreto (TE)
   Italia
5. Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del Cliente Consumatore.
6. Faraone verificherà che i prodotti siano effettivamente restituiti nelle stesse condizioni in cui erano stati consegnati, all’interno dell’imballo con il quale il prodotto era stato inviato da Faraone al Cliente Consumatore, costituendo requisito essenziale per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei prodotti restituiti. Il Cliente Consumatore sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, conformemente a quanto stabilito dall’art. 57 del Codice del Consumo. Faraone si riserva, pertanto, il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalità diverse da quelle sopra indicate. Faraone si riserva altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno imputabile alla condotta dolosa o colposa del Cliente Consumatore posta in essere in occasione della restituzione dei prodotti. Faraone non sarà responsabile in caso di perdita o furto di prodotti resi, nonché in caso di restituzione ad un indirizzo errato o di ritardi nella consegna di prodotti resi, alla stessa non imputabili, restando inteso che il Cliente Consumatore assume ogni rischio di tale spedizione. Resta inoltre a carico del Cliente Consumatore la prova della restituzione dei prodotti.
7. Il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti sarà eseguito da Faraone senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Faraone è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore. In conformità a quanto previsto dall’art. 56 del Codice del Consumo, Faraone si riserva in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto il prodotto oppure finché il Cliente Consumatore non dimostri di aver rispedito il prodotto correttamente ed in condizioni integre, tenuto conto della situazione che si verifichi per prima. Il suddetto rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo pagato dal Cliente Consumatore da eseguirsi con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo che il Cliente Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Faraone non è tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora il Cliente Consumatore scelga espressamente un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto da Faraone. Faraone confermerà al Cliente Consumatore per e-mail l’avvenuto rimborso del prezzo.
8. Si informa che è consentito provvedere alla restituzione dei prodotti e richiedere il rimborso del prezzo corrisposto, secondo quanto previsto dalla procedura sopra descritta, soltanto in relazione ai prodotti acquistati sul Sito ma esclusi i prodotti su misura, per i quali non è consentito il recesso.

I – ESCLUSIONE DEL RECESSO PER I PRODOTTI SU MISURA

1. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, lett. c) del Diritto del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso e di ripensamento entro 14 giorni è espressamente escluso per i contratti a distanza relativi alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
2. Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, si intendono "prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati" tutti quei prodotti che non vengono scelti all'interno di un catalogo di opzioni standardizzate o pre-configurate da Faraone Industrie S.p.A., bensì realizzati, modificati o tagliati sulla base di specifiche tecniche, misure millimetriche, finiture speciali o indicazioni personalizzate fornite espressamente dal Cliente Consumatore in fase d'ordine.
3. Di conseguenza, il Cliente Consumatore prende atto e accetta che, una volta avviato il processo di produzione o personalizzazione del prodotto richiesto (es. scale con tagli millimetrici fuori standard, colorazioni speciali extra-catalogo), non potrà esercitare il diritto di recesso, non avrà diritto al rimborso delle somme versate, né potrà restituire il prodotto, salvo il caso di eventuali vizi di conformità o difetti di fabbricazione del bene stesso.

L - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’

1. Salvo ove contrariamente previsto da norme inderogabili di legge, la responsabilità di Faraone Industrie S.p.A. in merito ai prodotti acquistati sul presente Sito si limiterà esclusivamente al prezzo d'acquisto del prodotto.
2. Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, Faraone Industrie S.p.A. non sarà responsabile ad alcun titolo in conseguenza di:danni o perdite causate dai prodotti (o dal loro utilizzo), fermo restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili in materia di responsabilità del produttore;danni che non siano stati cagionati da un inadempimento di Faraone Industrie S.p.A.;perdita di affari o di opportunità di commercio;perdita di risparmi previsti;perdita di dati.
3. Tutte le descrizioni dei prodotti, informazioni e materiali che compaiono nel presente Sito web sono fornite “tali e quali” e senza garanzie esplicite o implicite, fatte salve quelle di legge. In ogni caso, Faraone Industrie S.p.A. si impegna a consegnare prodotti che siano conformi al contratto di vendita concluso con il Cliente Consumatore, rimanendo responsabile per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Resta comunque inteso che i prodotti si intendono conformi al contratto di vendita se:rispettano la descrizione fornita sul Sito e possiedono le qualità presentate nel Sito stesso;sono idonei per l’uso cui i prodotti sono normalmente destinati;mostrano qualità e caratteristiche che sono normali in prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere.

M - AUTENTICITÀ DEI PRODOTTI E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Faraone Industrie S.p.A. garantisce l’autenticità e l’alta qualità di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito.
2. Tutti i contenuti presenti o resi disponibili sul presente Sito web (www.e-faraone.com) - inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: marchi (registrati o di fatto), loghi, nomi commerciali, testi, grafiche, immagini, fotografie, illustrazioni, schede tecniche, video, file audio, codici sorgente, software, banche dati e il design complessivo del sito (ivi inclusi il layout e la struttura) — sono di esclusiva proprietà della Faraone Industrie S.p.A. o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale.
3. È fatto espresso divieto al Cliente Consumatore e a qualsiasi visitatore del Sito di copiare, riprodurre, duplicare, modificare, pubblicare, trasmettere, distribuire, vendere, concedere in licenza o sfruttare commercialmente, in tutto o in parte, i contenuti del Sito web senza il preventivo consenso scritto della Faraone Industrie S.p.A.
4. Faraone Industrie S.p.A. concede al Cliente Consumatore una licenza limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per accedere al presente Sito web e visualizzarne i relativi contenuti. Tale utilizzo è consentito al solo ed esclusivo fine di:consultare le caratteristiche dei beni offerti;orientarsi nelle scelte d'acquisto;concludere e gestire la procedura d'acquisto dei prodotti sul sito.
5. Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito web (www.e-faraone.com) costituirà una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Faraone Industrie S.p.A. e sarà perseguibile civilmente e penalmente ai sensi delle leggi vigenti.

N – FORZA MAGGIORE

1. Faraone Industrie S.p.A. non sarà in alcun modo responsabile per il mancato, ritardato o inesatto adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali (ivi incluse la produzione, la spedizione e la consegna dei prodotti) qualora ciò sia causato, direttamente o indirettamente, da eventi di "Forza Maggiore".
2. Per Forza Maggiore si intende qualsiasi evento straordinario, imprevedibile, inevitabile e indipendente dalla volontà del venditore, che sfugga al suo ragionevole controllo e che renda oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa l'esecuzione del contratto, quale, a titolo meramente esemplificativo: calamità naturali (alluvioni, terremoti, incendi, condizioni meteorologiche estreme), guerre, atti di terrorismo, scioperi generali o di settore (inclusi quelli dei servizi di trasporto e dei corrieri), serrate, decisioni o provvedimenti della pubblica autorità, restrizioni commerciali o doganali, interruzioni generalizzate dell'energia elettrica o delle linee internet, pandemie, epidemie, stati di emergenza sanitaria e relative restrizioni, nonché la carenza improvvisa e generalizzata di materie prime sui mercati non imputabile a negligenza del venditore.
3. Al verificarsi di un evento di Forza Maggiore, l'esecuzione del contratto da parte di Faraone Industrie S.p.A. rimarrà automaticamente sospesa per tutta la durata dell'evento stesso. Al venditore spetterà di diritto una proroga per l'adempimento delle proprie prestazioni pari alla durata del periodo di sospensione causato dalla Forza Maggiore, senza che il Cliente Consumatore possa pretendere alcun risarcimento del danno, indennizzo, penale o riduzione del prezzo.
4. Faraone Industrie S.p.A.si impegna a dare tempestiva comunicazione scritta al Cliente Consumatore del verificarsi e della cessazione dell'evento di Forza Maggiore. Qualora la causa di Forza Maggiore dovesse protrarsi ininterrottamente per un periodo superiore a 60 (sessanta) giorni, ciascuna delle parti avrà il diritto di recedere dal contratto mediante comunicazione scritta, con il solo obbligo per il Faraone Industrie S.p.A. di rimborsare le somme eventualmente già versate dal Cliente Consumatore per i prodotti non ancora consegnati, esclusa ogni altra responsabilità o pretesa risarcitoria.

O – DIRITTO DI MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

1. Faraone Industrie S.p.A. si riserva il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
2. Il Cliente Consumatore sarà soggetto alle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'ordine, a meno che una modifica delle predette condizioni non debba essere apportata ai sensi di legge o su richiesta di un'autorità governativa (nel quale caso varrà anche per gli ordini già trasmessi).

P – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti di compravendita conclusi sul Sito web (www.e-faraone.com) sono regolati dalla legge italiana. Se il Cliente è un "Consumatore" ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) — ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta — qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto sarà devoluta alla competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
2. Qualora il Cliente, pur qualificatosi o registratosi inizialmente come consumatore sul sito, effettui l'acquisto agendo in realtà per finalità inerenti, connesse o strumentali alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (ivi incluso il caso in cui richieda l'emissione di fattura fiscale con indicazione della propria Partita IVA o di quella di una società), lo status di consumatore decadrà automaticamente per quel determinato acquisto.
3. Nel caso descritto al precedente punto 2, e in ogni altro caso in cui l'acquisto sia effettuato da un soggetto "Professionista" o azienda, le tutele del Codice del Consumo non troveranno applicazione. Di conseguenza, le parti concordano espressamente che qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto sarà devoluta alla competenza territoriale esclusiva e inderogabile del Tribunale di Teramo, con espressa esclusione di qualsiasi altro foro alternativo o concorrente.

Q – RECLAMI E RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ADR)

1. Per qualsiasi contestazione, problema o reclamo relativo all'acquisto di prodotti sul Sito web (www.e-faraone.com), il Cliente Consumatore può contattare direttamente il Servizio Clienti di Faraone Industrie S.p.A. scrivendo all'indirizzo e-mail info@faraone.com o tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) all'indirizzo imaspafaraone@postcert.it. Faraone Industrie S.p.A. si impegna a rispondere ai reclami pervenuti nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.
2. Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore e la controversia non possa essere risolta amichevolmente tramite il canale di contatto diretto di cui al punto 1, Faraone Industrie S.p.A. informa il Cliente Consumatore della possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (cd. "Alternative Dispute Resolution" o "ADR"). Tali procedure si svolgono in via stragiudiziale (fuori dai tribunali), offrendo una soluzione rapida ed economica della lite.
3. Per le controversie nazionali, il Cliente Consumatore può presentare domanda di risoluzione a uno degli organismi ADR iscritti nell'elenco ufficiale tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT), consultabile sul sito istituzionale del Ministero Mimit - Controversie di Consumo, dovrà potrà acquisire tutte le informazioni e istruzioni più opportune.
4. Nel caso di controversie transfrontaliere (ossia acquisti effettuati da consumatori residenti in un altro Stato membro dell'Unione Europea), il Cliente Consumatore può richiedere assistenza gratuita al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia) per individuare l'organismo ADR transfrontaliero competente.
5. L'attivazione e la partecipazione a una procedura ADR sono facoltative e non pregiudicano, in nessun caso, il diritto del Cliente Consumatore di adire l'autorità giudiziaria ordinaria competente (Foro del Consumatore).